POLÍTICA DE COOKIES
Plataforma VEHR
VETGUIDE LTDA — CNPJ: 45.075.883/0001-37
Resumo em linguagem simples
Antes de ler o documento completo, confira abaixo os pontos principais desta Política de Cookies de forma direta e acessível.
O que são cookies?
Cookies são pequenos arquivos de texto que são salvos no seu dispositivo (computador, celular ou tablet) quando você acessa uma plataforma digital. Eles permitem que a plataforma reconheça o seu navegador e lembre de informações sobre a sua visita.
Quem gerencia os cookies da VEHR?
A VEHR é responsável pelos cookies próprios da plataforma. Alguns cookies são gerenciados por empresas terceiras — Cloudflare, Meta (Facebook Pixel) e Google Ads — que possuem suas próprias políticas de privacidade.
Quais cookies usamos?
Utilizamos três cookies: (1) __cfruid (Cloudflare) — necessário para segurança; (2) _fbp (Meta/Facebook Pixel) — publicidade; e (3) _gcl_au (Google Ads) — publicidade.
Por que os usamos?
Para manter a segurança e o funcionamento da plataforma (cookies necessários) e para mensurar e melhorar o desempenho das nossas campanhas publicitárias (cookies de publicidade).
Como recusar?
Você pode configurar o seu navegador para bloquear ou excluir cookies a qualquer momento. Atenção: a recusa de cookies necessários pode prejudicar o funcionamento correto da plataforma. Veja as instruções na Cláusula 6.
Há compartilhamento de dados?
Sim. Os dados coletados por cookies de publicidade são compartilhados com a Meta (Facebook), o Google e com a empresa de marketing parceira da VEHR. Detalhes na Cláusula 7.
Índice das cláusulas:
- Data de disponibilização
- O que são cookies
- Entidade responsável e origem dos cookies
- Categorias de cookies utilizadas e tabelas
- Como os cookies são utilizados
- Rejeição e exclusão
- Compartilhamento de dados
- Transferência internacional de dados
- Canal de comunicação sobre privacidade
- Legislação e foro
CLÁUSULA 1 — DATA DE DISPONIBILIZAÇÃO
1.1. Esta Política de Cookies foi disponibilizada ao Usuário em 01/08/2026 e se aplica ao uso da plataforma VEHR.
1.2. A VEHR reserva-se o direito de atualizar esta Política sempre que necessário, em razão de mudanças tecnológicas, regulatórias ou nas práticas de tratamento de dados. Alterações substanciais serão comunicadas ao Usuário por meio dos canais disponíveis na plataforma. A versão em vigor será sempre aquela indicada no cabeçalho deste documento.
CLÁUSULA 2 — O QUE SÃO COOKIES
2.1. Cookies são pequenos arquivos de texto que um site ou aplicação web armazena no dispositivo do Usuário (computador, smartphone, tablet ou similar) no momento em que ele acessa a plataforma. Esses arquivos contêm informações que permitem ao servidor reconhecer o navegador do Usuário em visitas posteriores, registrar preferências e rastrear determinados padrões de navegação.
2.2. Os cookies são criados pelo servidor da plataforma ou por servidores de terceiros e transmitidos ao navegador do Usuário via protocolo HTTP, sendo armazenados localmente no dispositivo. A cada nova requisição ao mesmo servidor, o navegador envia de volta as informações contidas no cookie, possibilitando a continuidade de sessões e o reconhecimento do Usuário.
2.3. Os cookies não armazenam, por si só, dados como nome, endereço ou informações financeiras do Usuário, mas podem ser utilizados para identificar o navegador de forma indireta, de modo que podem se caracterizar como dados pessoais conforme a definição prevista no art. 5º, I, da Lei nº 13.709/2018 (LGPD).
2.4. O Usuário tem o direito de recusar total ou parcialmente o uso de cookies por meio das configurações do seu navegador. A recusa de determinados cookies, especialmente os classificados como necessários, pode comprometer o funcionamento adequado da plataforma VEHR, limitando o acesso a funcionalidades essenciais.
CLÁUSULA 3 — ENTIDADE RESPONSÁVEL E ORIGEM DOS COOKIES
3.1. Cookies próprios são aqueles criados e gerenciados diretamente pela VEHR, como controladora dos dados pessoais tratados por meio da plataforma, nos termos do art. 5º, VI, da LGPD. A plataforma VEHR não utiliza cookies próprios.
3.2. Cookies de terceiros são aqueles criados e gerenciados por empresas externas, cujos scripts ou pixels são incorporados à plataforma VEHR. Nesses casos, cada empresa terceira atua como operadora dos dados coletados.
CLÁUSULA 4 — CATEGORIAS DE COOKIES UTILIZADAS E TABELAS
4.1. Classificação por necessidade funcional
Os cookies utilizados pela plataforma VEHR são classificados, quanto à sua necessidade funcional, nas seguintes categorias:
a) Necessários: são aqueles indispensáveis ao funcionamento básico e seguro da plataforma. Sem esses cookies, serviços essenciais como autenticação, controle de sessão e proteção contra ataques cibernéticos não podem ser prestados adequadamente.
b) Publicidade: são cookies utilizados para identificar o navegador do Usuário e possibilitar a exibição de anúncios personalizados, o rastreamento de conversões e o remarketing em plataformas publicitárias de terceiros. O uso desses cookies depende do consentimento expresso do Usuário, nos termos do art. 7º, I, da LGPD.
4.2. Classificação por duração
Os cookies também se classificam quanto ao tempo de armazenamento no dispositivo do Usuário:
a) Sessão: são cookies temporários que permanecem no dispositivo apenas durante a sessão de navegação ativa. São automaticamente excluídos ao fechar o navegador.
b) Persistentes: são cookies que permanecem armazenados no dispositivo do Usuário por um período determinado, mesmo após o encerramento da sessão de navegação. São excluídos automaticamente ao término do prazo de expiração ou manualmente pelo Usuário.
4.3. Tabela de cookies utilizados
4.3.1. Cookies Necessários
Nome / Empresa | Finalidade | Duração |
|---|---|---|
__cfruid | Segurança e proteção da plataforma: identifica tráfego confiável, mitiga tráfego malicioso (rate limiting) e realiza balanceamento de carga nos servidores, garantindo a disponibilidade e a integridade da plataforma contra ataques e acessos não autorizados. | Sessão |
4.3.2. Cookies de Publicidade
Nome / Empresa | Finalidade | Duração |
|---|---|---|
_fbp | Identifica o navegador do Usuário para possibilitar a mensuração da eficácia de anúncios e o direcionamento de publicidade personalizada nas plataformas da Meta (Facebook e Instagram), incluindo ações de remarketing para Usuários que visitaram a plataforma VEHR. | 90 dias (Persistente) |
_gcl_au | Vincula cliques em anúncios do Google Ads a conversões ocorridas na plataforma VEHR, permitindo a mensuração da eficácia das campanhas publicitárias veiculadas na rede Google e possibilitando o rastreamento de ações realizadas pelo Usuário após clicar em um anúncio. | 90 dias (Persistente) |
CLÁUSULA 5 — COMO OS COOKIES SÃO UTILIZADOS
5.1. Uso de cookies necessários
5.1.1. O cookie __cfruid, gerenciado pela Cloudflare é utilizado pela plataforma VEHR exclusivamente para fins de segurança da infraestrutura tecnológica. Por meio dele é possível:
- Identificar e distinguir tráfego legítimo de tráfego potencialmente malicioso;
- Aplicar regras de limitação de taxa de acesso (rate limiting), prevenindo ataques de negação de serviço (DDoS);
- Realizar o balanceamento de carga entre servidores, garantindo a estabilidade e a disponibilidade da plataforma.
5.1.2. O uso deste cookie é indispensável ao funcionamento seguro da plataforma VEHR. Sua desativação pode comprometer a proteção da sessão do Usuário e a estabilidade do acesso à plataforma.
5.2. Uso de cookies de publicidade
5.2.1. O cookie _fbp, gerenciado por meio do Facebook Pixel, é utilizado pela plataforma VEHR para as seguintes finalidades publicitárias:
- Identificar o navegador do Usuário e associá-lo a um perfil de navegação nas plataformas da Meta;
- Mensurar o alcance e a eficácia dos anúncios veiculados pela VEHR no Facebook e no Instagram;
- Possibilitar o remarketing — ou seja, a exibição de anúncios personalizados da VEHR para Usuários que já visitaram a plataforma, com base em seu histórico de navegação.
5.2.2. O cookie _gcl_au, gerenciado por meio do Google Ads, é utilizado pela plataforma VEHR para as seguintes finalidades publicitárias:
- Registrar o clique do Usuário em anúncios do Google Ads e vinculá-lo a ações subsequentes realizadas na plataforma VEHR (conversões), como cadastro, acesso ou assinatura;
- Permitir a mensuração da eficácia das campanhas publicitárias da VEHR na rede Google, fornecendo dados sobre o retorno sobre investimento (ROI) das ações de marketing digital.
5.2.3. O uso dos cookies de publicidade está condicionado ao consentimento prévio, livre e informado do Usuário, nos termos do art. 7º, I, da LGPD. O Usuário poderá revogar seu consentimento a qualquer momento, conforme instruções previstas na Cláusula 6 desta Política.
5.2.4. Os dados coletados por meio dos cookies _fbp e _gcl_au também são compartilhados com Projetual, empresa responsável pela gestão e otimização das estratégias de marketing digital da VEHR, com base nos dados de navegação e conversão coletados por esses cookies de publicidade.
CLÁUSULA 6 — REJEIÇÃO E EXCLUSÃO
6.1. O Usuário pode, a qualquer momento, configurar o seu navegador para recusar, bloquear ou excluir cookies armazenados em seu dispositivo, independentemente de qualquer ação junto à plataforma VEHR. Abaixo estão as instruções para os principais navegadores:
6.2. A recusa ou exclusão do cookie __cfruid (Cloudflare), classificado como necessário, poderá comprometer o funcionamento adequado da plataforma VEHR, incluindo a estabilidade e a segurança da sessão do Usuário. A VEHR não pode ser responsabilizada por falhas ou indisponibilidades decorrentes da desativação de cookies necessários pelo próprio Usuário.
6.3. A recusa de cookies de publicidade (_fbp e _gcl_au) não afeta o acesso às funcionalidades da plataforma VEHR, mas impedirá que o Usuário receba anúncios personalizados baseados em sua navegação.
6.4. Retenção de registros de acesso: independentemente da recusa ou exclusão de cookies pelo Usuário, a VEHR está obrigada, na qualidade de provedor de aplicações de internet, a manter os registros de acesso dos Usuários pelo prazo mínimo de 6 (seis) meses, conforme determina o art. 15 da Lei nº 12.965/2014 (Marco Civil da Internet). Esses registros compreendem data, hora e endereço IP e porta lógica de origem de acesso, e seu tratamento encontra fundamento no art. 7º, II, da Lei nº 13.709/2018 (LGPD) — cumprimento de obrigação legal ou regulatória. Tais registros não se confundem com cookies e não podem ser excluídos por meio das configurações do navegador.
6.5. Após o período em que os dados pessoais precisam permanecer armazenados, esses serão excluídos de nossas bases de dados ou anonimizados, respeitando as hipóteses legalmente previstas no art. 16 da LGPD. Isso é, informações pessoais que sejam necessárias para o cumprimento de determinações legais, judiciais e administrativas e/ou para o exercício do direito de defesa em processos judiciais e administrativos serão mantidas, apesar da exclusão dos demais dados.
CLÁUSULA 7 — TRANSFERÊNCIA INTERNACIONAL DE DADOS
7.1. Em razão da utilização de cookies gerenciados por parceiros internacionais, os dados pessoais coletados por meio da plataforma VEHR poderão ser transferidos para e processados em servidores nos Estados Unidos da América. A transferência internacional de dados pessoais realizada no âmbito desta Política está sujeita às disposições dos arts. 33 a 36 da Lei nº 13.709/2018 (LGPD) e à Resolução CD/ANPD nº 19/2024, que disciplina os critérios para a transferência internacional de dados pessoais para países ou organismos internacionais que proporcionem grau de proteção de dados pessoais adequado ao previsto na legislação brasileira.
7.2. A VEHR declara que as transferências internacionais realizadas por meio dos parceiros indicados nesta Política são operadas com base em instrumentos jurídicos adequados, em conformidade com a legislação brasileira de proteção de dados pessoais vigente.
CLÁUSULA 8 — CANAL DE COMUNICAÇÃO SOBRE PRIVACIDADE
8.1. O Usuário poderá exercer, a qualquer tempo, os direitos previstos no art. 18 da Lei nº 13.709/2018 (LGPD), incluindo os direitos de confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, portabilidade, eliminação, informação sobre compartilhamento, revogação do consentimento e oposição ao tratamento, por meio do seguinte canal de comunicação:
Canal de Privacidade: contato@vehr.vet
CLÁUSULA 9 — LEGISLAÇÃO E FORO
9.1. Esta Política será regida, interpretada e executada de acordo com as Leis da República Federativa do Brasil, especialmente a Lei nº 13.709/2018 e a Lei nº 12.965/2014, independentemente das Leis de outros estados ou Países, sendo competente o foro de Curitiba, Estado do Paraná, como competente para dirimir quaisquer controvérsias decorrentes desta Política de Cookies, com renúncia expressa a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.